在热线感受最漂亮的“意外”

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时间转瞬即逝，在热线的日子也在这个火热的夏日正好满一年。作为一个跟热线先进们相比照旧个新手的我，虽然在这些日子里也履历了不少的巨细抢修，不少的事务，但在我看来一切皆有可能爆发的热线，总是在不经意间，能爆发意想不到的种种情形。
印象较深的应该是6月6日晚上的谁人夜班。位于萧山金惠路与工人路的十字路口西北角的消防栓由于车辆冒犯爆发偏移，导致水管破碎，水流像喷泉般涌出。“96390”在接到110联动派单后连忙下单到抢修部分，抢修职员也以极快的速率赶赴现场举行止水和修复，而此时最让人感动的是在事务爆发后热线陆续接到不少热心市民的来电报漏，让作为热线坐席员的我在电话线的这端深深感受到宽大市民的社会责任感，这是对我们供水事业最有力的支持。虽然，那些意外不可预计和阻止，但当意外爆发时，各人所作出的反应却是这座都会一道漂亮的景物。
在平时的热线事情中，虽然经常能遇到种种难以应付的事情，但作为萧山供水对外服务的最直接的窗口，只要想到有许多用户对我们的事情给予一定与支持，我们总是能够在电话的这头以最好的状态迎接每一个来电，只管为每一位用户解决问题，包管萧山供水的清静。

泉源：供水公司作者：金如诗

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