营业所实习体会
不知不觉,我在北干营业所事情实习已已往了一个月的时间。在这一个月中,前两个星期我熟悉了营业厅营业,后两个星期追随抄表组掌握抄表事情,每一天的事情都过得很充分。
在营业厅两周的实习时间里,我学到了许多,也感受了许多。不但第一次现实操作了营业流程,也让我知道了营业大厅需要做这么多的营业:代扣、代收、自缴、托收、过户、销户、开发票、违约金的扣取、开用水证实、打点新装用水、受理水表检测申请、打点水费变换、打点工程款退补等等,营业所事情着实不易呀!我专心学、专心记,经由两个星期的实习,基本掌握了营业厅的通例营业流程和操作。
在后两个星期当中,我换到了抄表组实习。事情时间基本是在明怡花苑抄表中度过的。抄表事情很累,事实都是要靠自己一步一步走出来的。不过,当我在抄表事情中发明有用户家里未用水而水表转的情形,我实时通知用户查漏时,他们向我体现谢谢的时间,感受也蛮开心的。
由于是第一次学抄表,在水表评估复核的环节,我还不可确定水表度数是否准确,又重新走了一遍,确认那些有疑问的水表。在吸收教训后,我把在抄水表的历程当中,度数有异常的都用手机相机拍摄下来,在评估复核时就轻松许多了,这是我新学抄表取得的履历。
此次在北干营业所实习,为我深入社会,体验营业所事情提供了难堪的时机,为以后的事情打下基础。