杭州2022年第19届亚运会
，将于2022年9月10日至25日在中国浙江杭州举行。萧山供水公司为一连提升供水服务品质、优化企业窗口形象
，以热情饱满的姿态迎接亚运会
，凭证萧山区亚运兴城办公室（萧亚兴办发〔2021〕1号）要求
，团结供水服务事情现实
，开展了迎亚运服务之星评选系列运动。

初选阶段

一是岗位手艺评选。公司开展多期供水营销员、通俗话测试培训
，旨在提高窗口服务职员专业手艺与服务水平
，一直提升供水服务质量。

二是一样平常督查评选。注重服务形象、美化服务情形是供水人不懈的追求
，公司通过一样平常督核对窗口服务职员形生长效监视机制
，使各人养成有礼有节的服务态度
，让窗口情形越发整齐规范。

三是礼仪服务评选。7月
，公司组织开展了两期以“微笑服务迎亚运  供水先锋展风范”为主题的职业礼仪培训
，并举行了现场展示评选
，既强化了服务意识
，又优化了服务流程。

至10月尾
，迎亚运服务之星评选系列运动完成初选阶段
，得分前20名的选手进入决选阶段
，上演巅峰对决。

决选阶段

12月2日
，决选阶段运动在品德课堂举行
，选手们牢牢围绕一样平常营业事情
，通过服务案例、事情亮点分享等形式举行了履历交流。

各人虽来自差别的部分
，但拥有统一个身份——供水客服员
，通常里都直接与用户接触
，为用户打点营业、解决问题。

一样平常事情中
，供水客服员常遇到不会线上缴纳水费的晚年人
，供水客服员都会先为用户缴清水费
，并耐心指引其前往银行打点代扣营业
，或自动联系其子女见告可在线上缴纳水费
，真正实现“跑零次”。

供水客服员也会遇到态度强硬的用户
，但她们始终温柔以待
，首先缓和用户的情绪
，询问清晰问题的症结之处
，然后凭证现真相形
，耐心地为其诠释用水情形与供水条例
，起劲做到让用户百分百知足。

现场评选竣事后
，公司内训师罗乔慧为各人带来了亚运主题宣讲——《家门口的亚运会》。罗乔慧首先先容了杭州2022年第19届亚（残）运会的举行时间、定位、目的、办会理念等基本信息
，又详细先容了杭州亚（残）运会会徽、口号、吉祥物的设计理念
，让各人对这场盛会有了周全的熟悉。此次盛会
，萧山共有9个亚（残）运会竞赛场馆
，涉及20余个角逐项目
，让我们有时机在家门口就浏览到这场国际赛事。

你我一起
，精彩亚运。迎亚运服务之星评选运动
，让萧山供水人一直推动供水服务向高条理、高质量、高标准迈进
，优化企业窗口形象
，以更有温度、更有水准的供水服务
，迎接杭州2022亚运盛会！