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超前服务“未来”客户

作者:杭州萧山供水有限公司宣布日期:2015-07-03点击次数:18 A-A+

“听说我们新水表装好以后水价有什么优惠政策,3小我私家以下水价是不是自制点的 ?”从5月尾最先,河庄营业所大厅就陆续接到该类咨询电话以及用户的上门咨询。原来,河庄街道蜀南村的一户一表刷新已近尾声,而该村村民对水价政策不是很清晰。据悉,该村刷新用户尚未立户,但河庄营业所为了让刷新受益用户第一时间相识水价政策,特意组织了一次“超前”的优良服务。

为了能提供更完善的服务,河庄所先到村里相识用户用水情形,在与村委举行相同后,得知该村用户常住生齿凌驾3小我私家的以及有衡宇出租的占了近80%,而该村用户水费收缴方法都以村里年底分红扣款为主,没有自动缴纳水费的习惯。在相识该村用户情形后,河庄所与该村村委确定好时间,在广播中宣传河庄所上门打点营业的时间。

6月10日、11日两日,河庄所事情职员从早上7:40到该村服务大厅,为早已期待的用户打点各项营业。在现场,3名事情职员耐心地向前来打点营业的村民诠释水价调解要领及营业受理的相关要求,悉心向用户诠释蹊径式水价的盘算要领以及一些有用的节水步伐,并对现在的缴费方法也举行了重点宣传。为了越发利便用户以后缴纳水费,事情职员除了资助用户打点水价调解相关营业外,还网络了用户的存折复印件,资助用户打点水费代扣营业。

一连两天的上门服务,河庄所共收到用户营业申请资料320余份,水费代扣存折复印件近350份。此项知心折务受到了村民的普遍好评,不但让水价调解营业获得更为普遍的宣传,也切切实实为用户提供了着实的服务。

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