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 遭遇浙江30年一遇的寒潮
，全区供水管网和用户水表连连受到冰裂破损
，严重影响了正常的供水秩序
，面临近几十年有数的大寒潮影响
，供水公司上下总发动
，招呼全体职工同心协力
，全力接纳紧迫应对步伐
，共渡难关
。
       供水管网和水表冰裂
，萧水热线的来电量短时间内飙升
，在一样平常的坐席数目上再加两个暂时坐席
，照旧知足不了大宗的来电
，热线被打爆
，其“热”度抵达欢喜的水平
。全体坐席员一律作废休息
，随时准备接替嗓子嘶哑身心疲倦的同事
。为维持热线的超强度运行
，集团和公司内所有具备萧水热线事情履历的员工都被紧迫挪用
，继续暂时坐席员的角色
。
       抢修一线的事情更是亘古未有的主要和忙碌
。抢修中心的抢修员昼夜奔忙
，从一个爆管点赶到另一个爆管点
，手上的抢修票据一大叠
，白班和晚班连轴转
，三天三夜只睡四、五个小时的情形普遍保存
。各营业所的水表报修量大大凌驾预期
，除了热线下单的报修
，营业所直接从用户处接单的数目也不少
，甚至凌驾了热线的票据
，营业所内仅有的几个抢修职员基础无法应付
。为尽快处置惩罚冰裂水表
，营业所全体总发动
，从所长到职工
，所有具有换表手艺的人均加入现场抢修事情
，尽最快的速率扫除用户的用水难题
。
       超强低温
，抢修一线和营业一线的事情经受严肃的磨练
，生产一线的防冻事情也丝绝不纰漏
。各水厂实时解决了生产管路、装备配件等的冰冻冰裂问题
，使正常的生产未受到影响
，包管了自来水的供应
。各水厂在做好厂内抗冰冻保生产事情的同时
，起劲响应公司招呼
，实时抽调精悍力量支援营业所的换表抢修事情
，体现了团结一心
，协同作战的精神
。
       本次公司应对寒潮作战
，获得集团向导的高度重视
。1月26日上午
，集团董事长兼总司理韩国华、集团党委书记施素梅、集团副总司理徐宁军等一行向导来到供水公司
，对奋战在一线的抢修职员和热线坐席员体现亲热的慰问
，对供水公司的紧迫应对事情给予了充分的一定
。同时
，集团全力支持公司的抗冰冻事情
，除抽召集团办公室职员加入热线事情外
，连忙协召集团内部的几十支施工队投入换表抢修
，资助供水公司提高抢修速率
。