供水公司城南营业所营销组抄表员在现代化营业所的建设历程中，为更好地服务宽大用户，积级探索从纯粹的抄表向怎样做好服务转变，一直刷新抄表服务事情方法。
针对客户反应较集中的问题，如水费通知单收不到，抄表员通过上门通知对方、进社区相识用户电话信息等要领联系用户，镌汰了响应的投诉，并获得了用户多次电话表扬。针对用户可能无法实时相识自己欠费相关的信息，抄表员通过上门张贴欠费通知、营销组通过每月群发短信转达用水情形和欠费情形，让用户实时相识欠费情形。
针对用户水量异常的热门问题，营销组认真资助用户剖析缘故原由所在，使用户知足而归。如太平弄一用户对7月份抄表的50多吨水费爆发质疑，以为近期家中无人栖身，不可能爆发水量，这是抄表员事情不认真所致，要求讨个说法。在资助用户扫除水表问题和漏水的情形后，在与用户的进一步相同中，营销组相识到该用户在5月份和6月份曾有一位亲戚来家栖身的事实，而这50多吨水量就是这时代爆发的。经与用户的耐心明确，该用户终于明确了事由。
通过一点点的事情，营销组换来用户的知足和洽评，也使每个抄表员熟悉到抄表事情的主要性，并通过自身的不懈起劲，为城南营业所现代化建设打下优异的基础。在11月2日的现代化营业所专家组考评中，营销专家通过上门实地审搜查表员的抄心情形和通知单送达完成情形，对营销组的事情给予一致好评。
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